英超富勒姆布莱克本补赛:累計盈利2584億華夏基金客戶數破億

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富勒姆降级了吗 www.thbvxr.com.cn   本報記者易妍君廣州報道

  伴隨市場行情回暖,公募基金行業捷報頻頻。

  《中國經營報》記者從華夏基金獲悉,截至3月22日,其旗下服務客戶總數已經超過1億戶。而根據國家統計局最新統計數據,截至2018年末我國人口總數接近14億人,這意味著幾乎14位中國人中,就有1位是華夏基金的持有人。

  這一結果與華夏基金持續為客戶創造價值的能力有著直接關系?;幕鶚菹允?,截至2018年12月底,華夏基金旗下產品累計為客戶盈利2584億元(未剔除聯接基金),旗下公募基金累計分紅1512億元。據悉,華夏基金是業內首家基金盈利超2000億元的基金公司,也是首家基金累計分紅超千億元的基金公司。

  此外,基金公司與日俱增的客戶流量離不開行業一次次的變革。2013年,余額寶面世推動了基金行業互聯網化,而金融科技時代的到來,則加速了基金銷售渠道的多樣化。特別是,與騰訊理財通、螞蟻財富、天天基金網等互聯網基因明顯的第三方銷售平臺合作,為基金公司引入了巨大的流量。

  與此同時,在運用科技手段獲客方面,基金公司之間也展開了激烈的競爭。

  以華夏基金為例,該公司2008年就成立了電子商務部,2012年則在行業里首批推出了基金公司官方APP。作為業內首家與BAT達成合作的基金公司,2017年華夏基金入駐螞蟻財富開始運營財富號,而華夏基金螞蟻財富號過去一年用戶數量增長達600%,定投簽約增長300%。

  不過,在業內人士看來,如何將流量轉化為真實客戶并提高客戶留存度,也是對基金公司綜合實力的考驗。另外,面對日益龐大的客戶群體和日益復雜的客服需求,客戶黏性還需依賴服務質量。

  在此背景下,華夏基金除了利用傳統的服務模式,還大力發展智能客服體系。據了解,2014年華夏基金在業內首家上線在線智能客服,并首批引入專業知識管理系統,是首家推出智能機器人服務的基金公司。

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發布時間:2019-03-23 19:20:57
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